রেফারেন্স

99x bat-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

99x bat ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার নিয়ে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
99x bat 99x bat-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং আইনি বিষয় বিভাগটি বেছে নিন — প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয় এবং কুকি পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই নথি সংযুক্ত করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন এবং 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিভাগটি বেছে নিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস থেকে সংশ্লিষ্ট এন্ট্রিটি চিহ্নিত করুন এবং সাপোর্ট টিকেটে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করে পাঠান। লেনদেন রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে করুন। বন্ধের আগে Rocket বা bKash-এ যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।